線上購物須知

一、預購商品出貨通知

預購商品的出貨日期依原廠到貨時間為準，並將於可出貨日前 3 個工作日以電話聯繫確認。

二、電力安裝需求

商品使用 220V 電壓，買方應確保現場具備接地線，以維護安裝安全。

三、商品出貨安排與空趟處理方式

1. 空趟費：若因買方原因（如地址變更、無人簽收、當日通知改期或取消等情形）導致無法完成收貨，將產生每趟新台幣（下同）1,100 元起的空趟費用，此費用需於買方完成付款後，方可另行安排後續配送。
2. 若商品經兩次配送仍未能完成送達，且博西公司已透過電話及電子郵件進行聯繫，惟於3日內仍未能取得回應者，該訂單將予以取消，並依規定辦理退款。

四、廢四機回收服務

1. 根據環境部廢四機回收規定，博西公司提供同類型、相同數量、同時間及同地址的廢四機（電視、冰箱、洗衣機、冷氣）之無償搬運與回收服務。
2. 此服務不包含需要大型機具、工程施工或危險搬運的拆卸作業。
3. 如現場有非廢四機的舊機，或需進行拆機回收以利新品安裝，將依現場情況進行報價收費。
4. 為確保順利回收，請提前告知客服相關需求。

五、樓層搬運確認

1. 若配送地址位於二樓或更高樓層，買方應於購買前確認樓梯間的寬度與高度，確保商品能順利搬運至指定位置。
2. 若因空間限制或搬運不便，需動用吊車或其他大型機具搬運，相關費用由買方自行負擔並需事先同意報價。

六、配送範圍與服務內容

售價包含一次免費送貨到府服務，但不包括以下項目：

1. 大型機具搬運（如吊車作業）
2. 指定時間配送
3. 電源延伸
4. 門窗拆卸及安裝服務

七、偏遠及特殊地區配送

若配送地點位於偏遠地區，或因天災、道路狀況不良等特殊情形影響配送，所衍生的額外運輸費用需由買方自行負擔。

八、配送範圍限制

本商品配送僅限台灣本島地區，離島及外島地區暫不提供配送服務。

九、收貨驗收與注意事項

1. 貨物送達後，買方應當場確認商品外觀及配件是否完好無缺，並簽收確認。
2. 若發現商品損壞或短缺，應立即通知配送人員或客服中心，以便立即處理。

一、客戶確認與聯絡資訊

1. 買方應確認收貨日期、聯絡電話及收貨地址正確，並確保聯絡狀態處於可取得的狀況。
2. 買方同意博西公司可依照提供的聯絡方式聯繫，以確認雙方交收貨之時間與地點等必要資訊。

二、責任與解約條件

若因買方原因（如提供錯誤資訊或拒絕收貨），導致無法履行合約，博西公司有權解除契約，並得自訂金中扣除運費、倉儲費用及其他損害賠償。若訂金不足以抵扣前開費用或賠償，買方仍應負損害賠償責任並應給付相關費用。

三、取貨安排

買方在訂購時須告知取貨時間與地點。如需更改，應於收貨日前7個工作天通知博西公司，以便安排送貨及安裝服務。若需安裝服務，請詳見安裝服務辦法。

四、倉儲保管條款（家電產品適用）

1. 自訂購日或可出貨日（預購商品）起至出貨時間9個月內之倉儲保管費用由博西公司承擔。
2. 若出貨時間超過9個月，博西公司得向買方收取每月800元（以每件商品為計算單位）的倉儲與保管費用，不足月則以15天為基準收取400元。
3. 買方需於取貨日前10天前支付倉儲保管費用，支付方式可選擇匯款至博西公司指定帳戶或現金支付。

五、商品責任與出貨條件

1. 除本《商品訂購與配送合約條款》另有約定外，商品保管責任期限自訂購日起計算12個月內未完成出貨，買方經通知後仍未完成，則博西公司得取消交易並返還訂金。
2. 如訂購商品原廠停產，買方可選擇接受其他等價產品，若不接受則交易取消，博西公司無須負擔損害賠償責任，訂金可悉數返還或轉為預付訂金。
3. 贈品之品項、樣式或數量將依實際供貨情形提供，博西公司保留更換其他贈品或調整內容之權利，恕不另行通知。

六、福利品銷售

上述「倉儲保管條款」及「商品保管責任」不包含福利品銷售，且博西公司不提供福利品退／換貨服務，請參考福利品銷售辦法 ，詳參 https://www.bosch-home-shop.com.tw/pages/shop_introduce-copy。

退貨政策

1. 買方辦理退貨時，應遵循原購買商家之退貨辦法，如購買商家為博西公司授權之合作業者，博西公司謹協助買方於原購買商家辦理退貨相關事宜。
2. 買方需攜帶原購買商品之「電子發票、銷售明細、商品／禮／現金券、信用卡簽單、及已兌換之贈品」，至原購買商家辦理。
3. 如贈品已拆封或使（食）用，恕不接受退貨，需以市價購回。
4. 如以網路購物（通訊交易）方式購買產品，依《消費者保護法》規定，消費者自產品到貨日起享有7日猶豫期之權益。申請退貨時，退回之產品須維持消費者收件時之原始狀態且包裝完整（請確認包含產品、附件、包裝、廠商紙箱及所有隨附文件之完整性），否則恕不接受退貨。若原購買商家為實體通路，恕不提供鑑賞期或試用期，所有商品出貨後視同驗收完成。
5. 若收到商品後發現有瑕疵、破損或與訂單不符，請於到貨後7日內聯繫博西公司客服專線：0800-368-888（市話專線）或 02-2162-1620（手機撥打）辦理。

退貨條件與費用

商品若已非全新狀態，包括但不限於拆封、使用或完成定位安裝，買方仍選擇退貨時，博西公司將依商品狀態酌收下列整新費用，買方同意此費用將從應退款項中直接扣除；如買方係透過網路通路購買，博西公司將另行提供付款連結以供完成付款。

1. 耗材配件商品收到商品7日內可辦理退換貨，但不可拆封、使用且需保持所有商品及包裝完整。
2. 若購買商品為買方特殊要求專屬訂製商品，除該商品有瑕疵無法修復，否則不得退貨或更換。
3. 若累計達三次無故退換貨，博西公司保留是否接受訂單的權利。

標準安裝範疇

1. 標準安裝係指機器隨附之原廠配件包可安裝範圍內項目。
2. 若買方希望博西公司提供標準安裝服務，必須在機器訂購時或最晚於收貨日前7日通知。
3. 若買方需要非標準安裝服務，博西公司可提供初步的安裝環境評估參考。但最終報價須根據現場環境進行評估。因此，博西公司無法在訂購時提供確切報價。安裝人員將在現場進行評估後報價，並需經買方書面同意後方可施工。相關費用由買方現場支付。
4. 若買方對現場報價有疑慮，或希望另請第三方施工，需經買方書面確認不同意後，博西公司將暫停安裝服務。待買方確認現場安裝環境已充分準備妥當後，將安排第二次安裝服務，該服務之費用由買方負擔。
5. 若依訂單只配送不安裝，商品送達後提出安裝需求，將收取二次安裝服務費，並需於安裝前由買方負擔相關費用。
6. 若因環境因素未配置好，導致配送安裝無法完成，買方需支付空趟費1,100元起，並於下次安裝前完成繳納。
7. 獨立式冰箱提供一次性運送及現場拆箱定位服務，最終依買方之現場簽收人對當時環境狀況的註記作為完工依據。

1. 單筆結帳金額滿 新台幣 30,000 (含)以上，即符合使用「信用卡分期 - 6期0利率」服務。（部分商品不適用，請以實際結帳頁面顯示為準。）
2. 福利品、配件及耗材類商品，以及具服務性質之商品（例如：拉電服務 / 洗碗機專人到府環境評估），均不適用信用卡分期服務。
3. 信用卡分期付款係由各發卡銀行提供，是否核准分期及適用分期期數，均依各銀行審核結果為準。
4. 本公司僅提供分期交易資訊傳送服務，對銀行分期付款服務內容、與條件及結果不負責任。
5. 分期總金額將於授權時一次佔用持卡人信用額度，之後隨分期入帳逐期釋放，實際情況依各發卡銀行作業規定為準。
6. 若欲提前清償信用卡分期款項，請持卡人逕行聯繫該筆訂單之發卡銀行辦理。
7. 使用信用卡分期付款之訂單，不可以進行部分退貨（退款），僅能全單退貨。
8. 有關分期付款服務，由順立智慧股份有限公司（CYBERBIZ）及各合作銀行依實際規定提供，若有調整，將以平台公告為準。

適用銀行

本分期服務限下列銀行發行之信用卡：

1. 發票開立時間
   本公司將於訂單付款狀態顯示為「已收到款項」後，依訂單成立之交易內容，自動開立發票。
2. 需開立公司用電子發票（含統一編號）之消費者，應於下單時選擇「電子發票－公司用（統編）」，並完整、正確填寫統一編號、發票抬頭及發票地址。若因填寫錯誤或未填寫，致發票無法符合使用需求者，相關責任應由消費者自行負擔。
3. 消費者於送出訂單前，應自行確認所選擇之發票類型及相關資料是否正確。訂單送出並完成付款後，即視為消費者確認該發票類型與開立資訊無誤，本公司將依訂單內容開立發票。
4. 發票修改與換開限制
   發票一經開立，即不得任意變更。如因實際需求需辦理發票類型變更（例如：二聯式電子發票更換為三聯式電子發票），消費者應於發票開立日起算 3 日內主動聯繫本公司客服申請辦理，逾期恕不受理任何修改或換開申請。
   
   客服聯絡方式如下：
   0800-368-888（市話）｜02-2162-1620（手機）
5. 換開發票作業費用
   發票換開屬人工處理作業，經消費者申請並經本公司同意後，將酌收人工處理費每筆新台幣 100 元（含稅）。該處理費僅接受信用卡刷卡方式支付。
6. 本公司保留依相關法令規定及實際作業需求，隨時調整發票作業流程及相關規範之權利，並以本網站公告內容為準。

• 請參閱福利品定義與福利品購物須知。