【線上購物須知】

本頁面為【BOSCH 博世家電 官方購物商城】之線上購物須知，請於下單前詳閱以下內容，以保障您的權益。當您完成訂購流程並提交訂單，即表示您已閱讀、瞭解並同意本須知及相關條款。

適用範圍

• 本線上購物須知適用於【BOSCH 博世家電 官方購物商城】所提供之所有商品與服務。若活動頁面或商品頁另有公告，則依該公告內容為準。

會員註冊與帳戶使用

• 消費者於訂購商品前，須先完成會員註冊並登入帳戶，方可進行購物與訂單操作。
• 請務必確保所填寫之會員資料、聯絡方式及收件資訊正確且完整，以利本公司進行出貨安排、配送通知及必要之客服聯繫。
• 因消費者填寫資料錯誤或不完整，致配送延誤或無法聯繫者，相關責任及可能產生之費用，須由消費者自行負擔。

商品出貨時間與流程

安裝與配送須知

• 由於商品體積較小，將在網購下單後直接安排出貨。訂單付款完成後，商品會在3個工作天內以宅配方式寄出（不含例假日及國定假日）。

• 訂單成立並完成付款後，純送貨不含安裝之商品，將於3個工作天內（不含例假日）安排專人與您聯繫，確認配送細節；含標準安裝之商品，將於一周內(不含例假日)安排專人與您聯繫確認安裝事宜。博西家電保留是否出貨的權利。
• 消費者訂購之商品若經配送兩次無法送達，再經本公司以電話與Email均無法聯繫逾三天者（日曆天，包含例假日及國定假日），本公司將取消該筆訂單，並且全額退款。
• 選購特定類別大型家電 (洗碗機、洗乾衣機、獨立式冰箱、嵌入式烤箱/蒸爐/複合式烤箱/微波燒烤爐、嵌入式咖啡機、暖盤機) 附有標準安裝。超出基本安裝範圍的部分，將視現場情況報價及收費。
• 安裝現場需具備所需電源及進水排水管，以便順利進行安裝。若使用220V電壓，需確保現場有接地線。
• 博世家電線上商城依據環保署廢四機回收規定(廢電視機、廢洗衣機、廢電冰箱及廢冷、暖氣機)，提供相同項目、數量、時間及同送達地址的廢四機回收(搬運、載運)無償服務。此服務不包含需動用大型機具、工程或危險施工的搬運與拆卸。請事先告知以便協助免費回收，若現場有非廢四機的舊機需拆機回收以利新品安裝，則需依現場狀況另行報價收費。
• 位於2F以上之住戶，購買商品時請先確認樓梯間的寬度與高度，以利於預約派送時評估是否適合供搬運您所購買之商品。
• 購買本產品雖含運送及標準安裝服務，但若因住家環境或運送安裝途中無法配送(例：需吊車搬運或拆卸門窗等)所衍生之額外費用則由消費者自行負擔。
• 符合『BOSCH買即享專人到府安裝評估』之消費者，於線上購買洗碗機並加購免費專人到府評估服務，或於專人聯絡時告知欲申請到府評估者，經場勘確定環境無法安裝，我們仍感謝消費者的支持，除接受產品全額退費外，亦不會收取場勘費用。
• 本產品係由生產廠商免費提供基本運送，若因地處偏遠或其他特殊情形(例如天災或道路狀況不良)，致使物流車輛無法於正常狀況下配送， 而需以其他方式運送所衍生之費用， 由消費者自行負擔。

鑑賞期規範/退換貨須知

• 依消費者保護法規定，消費者享有產品到貨日7天猶豫期之權益，退回之產品必須為消費者收件時的原始狀態且包裝完整(請確認包含產品、附件、包裝、廠商紙箱及所有隨附文件之完整性)，否則恕不接受退貨。
• 收到商品後如發現有瑕疵或破損的狀況，需要辦理退貨，請於到貨後七天內聯繫博世家電客服專線0800-368-888 (市話撥打)或02-2162-1620(手機撥打)通知辦理，我們將盡速為您處理。
• 退貨的商品必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態(包含主機、附件、內外包裝、說明文件、贈品…等)。耗材及配件商品如需退貨，須保持商品完整性，不得拆開使用。
• 商品若已非全新狀態，包括但不限於拆封、使用或完成定位安裝，消費者仍選擇退貨時，將依商品狀態酌收費用。消費者同意此費用後，公司將另行提供付款連結以供完成付款。消費者若對該費用之計算或金額有任何疑義，請於接獲退款通知後7日內以書面方式向公司提出異議；逾期未提出者，視為同意並對支付該等額外費用無異議。
  未拆未用， 但配件包或包材遺失： NT3,000元材料費。
  已安裝未使用： 建議售價之15%整新費用。
  已安裝已使用： 建議售價之40%整新費用。
  已安裝機器拆機費用NT$1,800。
• 每筆訂單僅能申請一次退貨，當您提交申請後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
• 如客戶累計達3次無故退換貨之紀錄，本公司將保留是否接受訂單的權利。
• Bosch博世家電官方購物商城之販售商品配送範圍限台灣本島地區(不含澎金馬離島範圍)。

標準安裝說明

• 標準安裝係指機器隨附之原廠配件包可安裝範圍內項目。
• 商品配送區域僅限台灣本島地區，離島以及外島地區暫恕不配送。
• 安裝地址請務必填寫正確，若因故更動安裝地址，需自行負擔產生費用。
• 博世家電提供之標準安裝服務，不包含二次安裝及後續移機服務。
• 非標準安裝項目評量估價，需由工程師依機器安裝現場環境評估項目及費用後報價，並經客戶書面同意後，得開始施工，費用亦由客戶於現場足額交付工程師。
• 若就非標準安裝報價有疑慮，或需另請第三方代為處理施工，經客戶書面確認不同意報價後，現場即暫停安裝。
• 博世家電標準安裝服務僅在確認客戶現場安裝環境已準備完善後提供。

預購商品須知

• 預購商品出貨日期依原廠到貨為主，於可出貨日前３個工作日電話聯繫，出貨期限為自通知可出貨日一年內出貨完畢。
• 如有停產等不可抗力因素導致無法出貨，商城保有取消訂單權利。

信用卡分期付款服務須知

• 單筆結帳金額滿 新台幣 30,000 (含)以上，即符合使用「信用卡分期 - 6期0利率」服務。（部分商品不適用，請以實際結帳頁面顯示為準。）
• 福利品、配件及耗材類商品，以及具服務性質之商品（例如：拉電服務 / 洗碗機專人到府環境評估），均不適用信用卡分期服務。
• 本分期服務限下列銀行發行之信用卡：
  中國信託銀行 / 永豐商業銀行 / 台新國際商業銀行 / 國泰世華銀行 / 兆豐國際商業銀行 / 星展銀行 / 華南銀行
• 信用卡分期付款係由各發卡銀行提供，是否核准分期及適用分期期數，均依各銀行審核結果為準。
• 本公司僅提供分期交易資訊傳送服務，對銀行分期付款服務內容、與條件及結果不負責任。
• 分期總金額將於授權時一次佔用持卡人信用額度，之後隨分期入帳逐期釋放，實際情況依各發卡銀行作業規定為準。
• 若欲提前清償信用卡分期款項，請持卡人逕行聯繫該筆訂單之發卡銀行辦理。
• 使用信用卡分期付款之訂單，不可以進行部分退貨（退款），僅能全單退貨。
• 有關分期付款服務，由順立智慧股份有限公司（CYBERBIZ）及各合作銀行依實際規定提供，若有調整，將以平台公告為準。
• 分期交易金額將依四捨五入方式分攤至各期，未除盡之金額將併入第一期帳款收取。

客服服務專線

• 若對上述內容有疑問，或欲諮詢安裝事宜，請撥打客服專線0800-368-888 (市話撥打)或02-2162-1620 (手機撥打)。
• 服務時間：週一至週五8:30 - 18:30；週六 9:00 -13:00；例假日及連續假日暫停服務。